Última actualización: 1 de septiembre de 2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio desazolvecuernavaca.com.mx, así como las solicitudes de información, cotización y contratación de los servicios ofrecidos por DesazolvesCuernavaca en Cuernavaca, Jiutepec, Temixco y Emiliano Zapata.
Al utilizar este sitio, solicitar una cotización o contratar un servicio, el usuario o cliente reconoce haber leído estas condiciones. El alcance definitivo de cada trabajo se regirá además por la cotización, propuesta, orden de servicio o contrato que corresponda.
Este sitio tiene fines informativos y comerciales. Su contenido permite conocer los servicios disponibles, solicitar información y establecer contacto para evaluar un trabajo de desazolve, saneamiento o mantenimiento.
La información publicada no sustituye una visita técnica cuando sea necesario verificar accesos, capacidad, nivel de saturación, condiciones de la instalación, tipo de residuo u otras variables operativas.
DesazolvesCuernavaca ofrece, según disponibilidad y condiciones técnicas del sitio, servicios como:
La descripción publicada en el sitio es informativa. El alcance concreto se define conforme a las condiciones del lugar, la información proporcionada por el cliente y la propuesta o cotización emitida para el trabajo. El sitio no ofrece renta de equipo: la unidad se presta siempre con operador y personal a cargo del servicio contratado.
El canal de contacto de este sitio es WhatsApp. Los botones y el formulario de cotización abren una conversación con el mensaje ya redactado; el usuario decide si lo envía. Las solicitudes enviadas por ese medio no constituyen por sí mismas una contratación ni garantizan disponibilidad inmediata.
Para preparar una cotización pueden solicitarse datos adicionales sobre el inmueble, ubicación, accesos para la unidad, volumen o capacidad estimada, sector y características del servicio. Los precios, alcances, tiempos estimados, equipo y recursos necesarios deberán confirmarse en la cotización o propuesta correspondiente.
Si durante la ejecución se detectan condiciones distintas a las informadas inicialmente, cualquier trabajo adicional deberá comunicarse y acordarse antes de incorporarse al servicio, salvo medidas indispensables de seguridad.
El cliente es responsable de proporcionar información suficiente y razonablemente veraz sobre el inmueble, sistema, acceso, capacidad, antecedentes y condiciones conocidas de la operación. También deberá informar sobre riesgos, restricciones de acceso, sustancias presentes, procedimientos internos y requisitos de seguridad aplicables al lugar donde se prestará el servicio.
Cuando el cliente comparta fotografías, videos, planos, informes técnicos o documentación interna, se entenderá que cuenta con autorización para proporcionarlos con la finalidad de evaluar, cotizar o ejecutar el servicio.
El cliente deberá facilitar el acceso al área de trabajo en la fecha acordada y procurar que existan las condiciones necesarias para realizar la maniobra de manera segura, incluido el espacio de aproximación y maniobra de la unidad y la distancia disponible de manguera. Cuando aplique, deberá gestionar autorizaciones internas, liberación de áreas, acompañamiento o requisitos de ingreso a planta, parque industrial, hotel, plaza comercial o condominio.
Si el servicio no puede ejecutarse o debe suspenderse por falta de acceso, riesgos no informados, restricciones operativas, condiciones inseguras o causas ajenas al prestador, la visita podrá reprogramarse y los costos efectivamente generados se tratarán conforme a la cotización o acuerdo aplicable.
Las fechas y horarios se coordinan conforme a disponibilidad operativa, ubicación, características del servicio y condiciones del sitio. El horario ordinario de atención es de lunes a sábado, de 9:00 a 20:00; domingo cerrado. La atención en horario continuo, incluidos fines de semana y días festivos, se presta únicamente bajo contrato.
Los tiempos indicados antes de la intervención son estimados. Los tiempos de llegada publicados corresponden a condiciones normales de tránsito dentro de la zona metropolitana de Cuernavaca y pueden variar por obstrucciones no visibles, volumen de residuos, profundidad, accesibilidad, restricciones del inmueble, clima, cierres viales u otras circunstancias técnicas.
Los servicios fuera de horarios ordinarios o bajo esquemas especiales deberán pactarse expresamente en la cotización, orden de servicio o contrato correspondiente.
Los trabajos se ejecutarán de acuerdo con el alcance contratado y con los medios técnicos adecuados para la operación. El personal podrá detener o modificar temporalmente una maniobra cuando identifique una condición que represente un riesgo para personas, instalaciones, equipos o el entorno.
El cliente deberá respetar las áreas de trabajo y comunicar con anticipación cualquier requisito específico de seguridad, inducción, equipo de protección personal o documentación de ingreso.
Los servicios publicados contemplan, dentro del alcance previamente acordado, atención de aguas residuales, lodos, sedimentos, natas y grasas no hidrocarbonadas, considerados residuos de manejo especial.
No se manejan residuos peligrosos en los términos de la NOM-052-SEMARNAT-2005. Si el material presenta características o antecedentes que hagan necesario un manejo especializado distinto, podrá rechazarse su extracción, transporte o manipulación y se informará al cliente.
Cuando el servicio implique extracción, transporte o disposición de residuos, estos conceptos deberán quedar definidos en la cotización o propuesta. La documentación relacionada con la operación —reporte fotográfico, manifiesto con folio, cadena de custodia o certificado de disposición final— se entrega cuando forma parte del alcance contratado y así se haya acordado por escrito.
Cualquier requisito documental adicional, incluido el que exija una auditoría de cliente o un tercero, deberá solicitarse antes de la ejecución para confirmar su disponibilidad y alcance.
Este sitio no publica precios, tarifas ni rangos. Los importes aplicables serán los señalados en la cotización, propuesta, orden de servicio o contrato aceptado. Impuestos, anticipos, vigencia de la cotización, condiciones de pago y cualquier cargo asociado deberán constar en dicho documento.
Cuando se requiera comprobante fiscal, el cliente será responsable de proporcionar oportunamente los datos fiscales correctos y la información necesaria para su emisión. Si la contratación se realiza a través de una plataforma de proveedores del cliente, los plazos y requisitos de alta, orden de compra y pago serán los que establezca esa plataforma.
Las solicitudes de cambio, cancelación o reprogramación deberán comunicarse tan pronto como sea posible. Si ya se hubieran movilizado recursos, reservado equipo, realizado traslados o incurrido en gastos no recuperables, dichos conceptos podrán tratarse conforme a lo establecido en la cotización o acuerdo particular.
DesazolvesCuernavaca podrá proponer una reprogramación cuando existan condiciones operativas, de seguridad, meteorológicas o de fuerza mayor que impidan ejecutar el trabajo de manera razonable.
Los servicios de desazolve y limpieza actúan sobre sistemas cuya condición previa puede no ser visible antes de iniciar el trabajo. Fallas estructurales, tuberías colapsadas, registros deteriorados, corrosión, raíces, conexiones defectuosas u otras condiciones preexistentes pueden limitar el resultado o requerir trabajos distintos a los originalmente considerados.
Cuando durante la intervención se identifique una condición que exceda el alcance contratado, se informará al cliente para determinar los pasos siguientes. Nada en estos términos pretende excluir responsabilidades que legalmente no puedan limitarse.
La limpieza o el desazolve no implican por sí mismos reparación estructural de tuberías, registros, cárcamos, fosas sépticas, bombas, trampas de grasa, conexiones u otros componentes. El resultado dependerá de las condiciones físicas de la instalación y de la causa de la obstrucción o saturación.
La cobertura de este sitio comprende Cuernavaca y los municipios de Jiutepec, Temixco y Emiliano Zapata. La atención en localidades distintas queda sujeta a evaluación previa, disponibilidad de la unidad y confirmación expresa en la cotización.
La disponibilidad de equipo para una fecha determinada no se reserva con la solicitud: se confirma al aceptar la propuesta correspondiente.
Las referencias normativas publicadas en el sitio, incluidas la NOM-002-SEMARNAT-1996, la NOM-001-SEMARNAT-2021, la NOM-004-SEMARNAT-2002 y la NOM-052-SEMARNAT-2005, se ofrecen únicamente como orientación general y no constituyen asesoría legal ni sustituyen la consulta con la autoridad competente.
La obligación de cumplir con las condiciones particulares de descarga, permisos, muestreos y reportes corresponde al titular de la descarga. El cliente deberá verificar los requisitos vigentes con el organismo operador que corresponda a su municipio: SAPAC en Cuernavaca, SCAPSJ en Jiutepec y, a nivel estatal, CEAGUA. La gestión de trámites, permisos o representación ante la autoridad no forma parte de los servicios publicados, salvo pacto expreso por escrito.
El usuario se compromete a utilizar este sitio de forma lícita y a no realizar acciones que puedan dañar, alterar o interferir con su funcionamiento o seguridad.
Los textos, elementos gráficos, estructura, identidad visual, fotografías, ilustraciones, logotipos y demás contenidos propios del sitio están protegidos por la legislación aplicable y no podrán reproducirse o explotarse comercialmente sin autorización, salvo los usos permitidos por la ley.
El contacto se realiza a través de WhatsApp, un servicio operado por un tercero y sujeto a sus propios términos y políticas. DesazolvesCuernavaca no controla la disponibilidad, el funcionamiento ni las condiciones de esa plataforma.
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El tratamiento de los datos personales relacionados con solicitudes, cotizaciones y prestación de servicios se rige por el Aviso de Privacidad publicado en este sitio.
DesazolvesCuernavaca podrá actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios operativos, técnicos, comerciales o legales. La versión vigente será la publicada en esta URL y mostrará su fecha de última actualización.
Estos términos se interpretarán conforme a la legislación aplicable en los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia relacionada con el uso del sitio o la prestación de servicios, se atenderán las reglas de jurisdicción y competencia legalmente aplicables en Cuernavaca, Morelos, salvo que una disposición imperativa establezca algo distinto.
Para dudas sobre estos Términos y Condiciones, una cotización o un servicio en curso, utilice la página de contacto. La visita técnica para evaluar el trabajo es sin costo y el presupuesto se entrega el mismo día.